La presente política de privacidad (en adelante, la "Política") tiene por objeto informar a los visitantes o usuarios (en adelante, el "Usuario") del sitio web Veolia Water Technologies [o denominación de la BU] (en adelante, el "Sitio") de los términos y condiciones para la protección de sus datos personales de conformidad con el Reglamento europeo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos-RGPD)
(en adelante, conjuntamente, el "Reglamento").
El editor del Sitio es la sociedad Veolia Water Technologies, inscrita en el R.C.S. de Créteil con el número 414 986 216, con domicilio social en 1, Place Montgolfier - 94417 Saint-Maurice - Francia, Teléfono: +33 1.45.11.55.55 (en adelante, "el Editor" o "VWT").
Las condiciones de tratamiento de los datos recogidos a través del formulario de contacto figuran en la nota informativa del formulario.
La Política podrá ser modificada en cualquier momento por el Editor, en particular para ajustarse a cualquier desarrollo normativo, jurídico, editorial o técnico.
La presente Política forma parte integrante de las Condiciones de uso del Sitio.
Los métodos de recogida y tratamiento de los datos recogidos mediante cookies se exponen en la "Política de cookies".
Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario es, en su caso, la entidad o entidades siguientes:
- Veolia Veolia Water Technologies y sus entidades.
El responsable del tratamiento también puede ser la entidad de Veolia mencionada en el formulario web, en función de la finalidad del formulario web.
Descripción del tratamiento de datos
En el marco del funcionamiento del Sitio, el Editor puede recopilar y procesar datos personales con el fin de permitir al Usuario acceder a las funciones y servicios que ofrece el Sitio (en adelante, los "Servicios").
1) ¿Qué categorías de datos se recopilan?
- Datos de contacto: se refiere a los datos que el Usuario introduce al rellenar el Formulario, a saber: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, código postal, nombre de la empresa, cargo, número de teléfono, dirección, ciudad, país de residencia. Los datos obligatorios y opcionales pueden variar en función del formulario.
- Datos publicados voluntariamente por el Usuario: se refiere a los datos personales que el Usuario comunica voluntariamente al Editor rellenando las zonas de texto libre previstas a tal efecto en el/los formulario(s) web, a saber: "Objeto de la solicitud" y "Mensaje". El Editor recomienda encarecidamente al Usuario que evite cualquier comunicación de datos personales a través de estas casillas de texto o que, en cualquier caso, limite esta comunicación a lo estrictamente necesario para procesar la solicitud del Usuario.
- Datos de navegación: incluyendo, entre otros, cualquier información técnica sobre las características y datos de funcionamiento del dispositivo del Usuario, como la dirección IP; en función de las cookies aceptadas por los usuarios.
En lo sucesivo, todos estos datos se denominarán colectivamente "Datos".
2) ¿Por qué recoge el Editor los Datos de los Usuarios?
Los Datos se recopilan a través del formulario web con el fin de responder a las preguntas de los Usuarios relativas a los siguientes temas:
- Recopilar las solicitudes de información de los destinatarios (clientes, consumidores, partes interesadas).
- Tramitar la solicitud de información o la pregunta del Usuario y comunicarse eficazmente con él en los ámbitos solicitados
- Enviar comunicaciones al Usuario en relación con los principales intereses previamente expresados por el Usuario.
- Responder a la solicitud del Usuario y proporcionar comunicaciones relacionadas con la solicitud del Usuario (por ejemplo, ajuste de las preferencias de comunicación).
- Gestionar el acceso y el uso de determinados Servicios.
Los campos obligatorios del formulario web están marcados con un asterisco. El Editor no podrá responder a su solicitud si no cumplimenta estas secciones obligatorias.
3) ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de los datos del usuario?
El tratamiento de datos sólo es lícito si se basa en uno de los fundamentos jurídicos definidos por el Reglamento. En el contexto del funcionamiento del Sitio, el tratamiento de Datos se basa en las siguientes bases legales:
- Si el Usuario es un prospecto profesional que desea recibir información o formular solicitudes sobre las actividades y servicios ofrecidos por el Editor o Veolia Water Technologies en relación con necesidades específicas previamente expresadas, o si el Usuario ya es cliente del Editor o Veolia Water Technologies: el interés legítimo del Editor.
- Si el Usuario es un prospecto (profesional), el Editor recaba su consentimiento mediante una casilla de verificación antes de enviar cualquier información global a través de comunicaciones comerciales.
- Si el Usuario es un candidato (o candidato potencial): el interés legítimo del Editor en responder a la solicitud del candidato o candidato potencial.
- Si el Usuario es un proveedor: el contrato o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
- Si el Usuario es un consumidor: consentimiento recogido mediante una casilla de verificación.
4) Destinatarios de los Datos recogidos
Los datos recogidos a través del formulario web están destinados a los servicios internos de la entidad responsable del tratamiento con el fin de responder a la solicitud del Usuario.
Puede tratarse, por ejemplo, del departamento de "Comunicación", del personal de Veolia encargado de la publicación de los contenidos y de la administración técnica del Sitio, así como de sus superiores jerárquicos, del personal de Veolia encargado del tratamiento de las solicitudes recibidas a través de los formularios web, de los proveedores de servicios autorizados, de los Usuarios del Sitio, del personal encargado de la supervisión de la seguridad de los sistemas de información de Veolia.
Los destinatarios internos también podrán ser entidades del Grupo Veolia situadas en la Unión Europea (UE) o fuera de la UE, entendiéndose que cualquier transferencia de Datos fuera de la UE se realizará en las condiciones del artículo "Transferencia de Datos fuera de la Unión Europea" que figura a continuación.
Cada filial receptora podrá, según el caso, ser subcontratista o encargada del tratamiento de los datos facilitados.
Los Datos también podrán ser transferidos/utilizados por terceros en las siguientes condiciones:
- Datos transferidos a autoridades y/u organismos públicos: De conformidad con la normativa vigente, los Datos podrán ser transmitidos a las autoridades competentes que lo soliciten y, en particular, a organismos públicos, exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales, funcionarios judiciales, funcionarios ministeriales y organismos encargados del cobro de deudas, así como en el caso de la búsqueda de los autores de delitos cometidos en Internet.
- Datos facilitados a terceros: Los Datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de los subcontratistas, proveedores y prestadores de servicios terceros del Editor (como el host del Sitio, los prestadores de servicios informáticos y/o técnicos de Veolia).
- Redes sociales: El Usuario tiene la posibilidad de compartir las páginas de su interés en las redes sociales haciendo clic en los botones de compartir. La recopilación de información a través de los botones para compartir en redes sociales está sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros y a nuestra Política de Cookies. Le invitamos a leer las políticas de estas redes sociales para conocer el uso que se hace de sus Datos.
Ejercicio de los derechos del Usuario
De conformidad con el Reglamento, todo Usuario individual tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar sus Datos.
Para todas las operaciones de tratamiento efectuadas en el marco del Sitio y únicamente en este marco, independientemente de la Entidad responsable del tratamiento, el Usuario podrá ejercer sus derechos
- escribiendo a [email protected]
- por correo postal a :
Veolia Water Solutions & Technologies - Responsable del sitio web: Séverine Le Bideau
- 1, Place Montgolfier - Immeuble L'Aquarène
- escribiendo a [email protected] para los Usuarios profesionales que hayan manifestado sus intereses principales a Veolia Water Technologies o que hayan solicitado información o contacto con el servicio de atención al cliente.
enviando una prueba de identidad o cualquier otro documento oficial.
En caso de dificultad relativa a la gestión de sus Datos personales por parte del Editor, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos de Veolia Water Technologies (dirección de correo electrónico: [email protected] ). Si el Usuario no queda satisfecho con la respuesta del RPD, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección competente (en Francia: CNIL - 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07).
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]
Se especifica que si el Usuario ejerce algunos de los derechos anteriormente mencionados, el Editor podría no ser capaz de llevar a cabo las acciones necesarias para alcanzar los fines descritos anteriormente, o el Usuario podría no ser capaz de utilizar todos o parte de los Servicios.
El Editor está obligado a mantener actualizados los Datos recopilados de los Usuarios. Por ello, se recomienda al Usuario que informe al Editor de cualquier cambio que le afecte enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Conservación y archivo de datos
Los Datos de los Usuarios no se conservarán más allá del período estrictamente necesario para los fines establecidos en el presente documento y de conformidad con el Reglamento. en consecuencia.
En este sentido :
- Los datos recogidos para responder a las solicitudes de información y preguntas de los Usuarios se conservan en una base de datos activa durante 13 meses a partir del registro de la solicitud del Usuario.
- Los Datos recogidos con el fin de enviar comunicaciones comerciales a clientes potenciales (profesionales) se conservan en una base de datos activa durante 3 años a partir del último contacto con el Usuario (por ejemplo, una solicitud de documentación o un clic en un enlace de hipertexto contenido en un correo electrónico), a menos que el Usuario haya ejercido su derecho a retirar el consentimiento, su derecho de oposición o su derecho de supresión (según el caso), y después durante un periodo de 5 años en almacenamiento intermedio.
- Los Datos recogidos para contactar con el servicio de atención al cliente del Usuario profesional que tenga un contrato en vigor con Veolia Water Technologies (clientes) se conservan durante toda la relación contractual, salvo que el Usuario haya ejercido su derecho de oposición o ejercido su derecho de supresión. A continuación, los datos se conservan durante 3 años en la base de datos activa a partir de la finalización de la relación contractual, y después durante 5 años en almacenamiento intermedio.
Los Datos se conservan en almacenamiento intermedio para que el Editor pueda defenderse en caso de procedimientos judiciales o con el fin de prevenir y detectar delitos penales, con vistas a poner los Datos a disposición de las autoridades judiciales.
Una vez finalizado el periodo de archivo intermedio, los datos de usuario se eliminarán definitivamente.
Además, el Editor podrá conservar los Datos permanentemente anonimizados, con el fin de elaborar estudios estadísticos. Estos estudios no identifican a los Usuarios, y sólo se basan en tendencias derivadas de sus datos agregados.
Seguridad
La Editorial adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos e impedir el acceso o la divulgación no autorizados de los datos de usuario. No obstante, el Editor no puede garantizar la eliminación de cualquier riesgo de apropiación indebida, alteración, reproducción ilícita o uso indebido de los datos.
La base de datos creada cuando un Usuario envía una solicitud a través del formulario web es estrictamente confidencial. Veolia Water Technologies se compromete a adoptar todas las precauciones útiles y las medidas organizativas y técnicas apropiadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que terceros no autorizados los distorsionen, dañen o accedan a ellos.
Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
En caso de transferencia de Datos del Usuario a una filial del Grupo Veolia o a un tercero situado fuera de la Unión Europea, Veolia Water Technologies se asegura de que el país destinatario haya sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. En caso contrario, Veolia Water Technologies se compromete a utilizar los instrumentos jurídicos apropiados, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para regular la transferencia.